Fidelity 계좌 해외에서 로그인 한 후기

Fidelity 계좌를 미국 핸드폰 없이 해외에서 로그인 한 경험에 대해 남기고자 합니다. 

 

Fidelity

한국에 잠시 나와있는 동안 피델리티 계좌에 로그인을 시도하다가 난감해진 적이 있습니다. 평상시 피델리티에 로그인하던 기기가 아닌 새로운 기기를 이용해서 로그인해보려고 하니, 핸드폰 번호로 인증번호를 보내주겠다고 합니다. 한국에 있어서 미국 핸드폰번호 인증 문자메시지를 받기 어려운 상황이었습니다. 한참 고민 끝에 전화를 했습니다. 

 

001-1-800-343-3548 

한국 KT 통신사 이용 시 국제통화 할 때 필요한 001

미국 국가 번호 1

피델리티 고객센터 전화번호 800-343-3548

 

한국 KT 유심이 꽂혀있는 핸드폰으로 통화 연결을 시도했습니다. 

 

자동응답 메시지가 먼저 나옵니다. 

Log in ID 혹은 SSN 번호를 입력하고 #을 누르라고 합니다. 소셜번호를 넣고 #을 눌렀습니다. 

비밀번호를 입력하라고 합니다. 알파벳에 상응하는 숫자 키패드를 누르면 되고 특수문자의 경우는 *표를 누르라고 합니다. 예를 들면 비밀번호가 Tistory%&이라고 임의로 정해봅시다. 숫자 키패드를 보니 2: ABC 3: DEF 4: GHI 5: JKL 6: MNO 7: PQRS 8: TUV 9: WXYZ 이렇게 나와있습니다. Tistory%& 는 8478679** 이렇게 입력하면 되겠습니다. 

 

여기까지 하고 자동응답 메시지를 따라가다 보면 상담원 연결이 됩니다. 상담원이 쉽사리 안 나올 때는 0번을 누릅니다. 

 

Fidelity는 International 고객이 많아서 3rd party에서 translation 서비스를 제공하고 있다고 합니다. 영어가 불편하신 경우는 translator가 필요하다고 외치시면 되겠습니다. 한국어 통역서비스도 제공합니다. Translator와 연결되는데 시간이 좀 걸립니다. 

 

자초지종을 설명하니, 핸드폰으로 인증을 못 받는 경우이기에 manually security questions을 물어봐서 인증 후, 임시 인증번호를 발급해 주겠다고 합니다. 

 

보안질문으로 4가지를 물어봤습니다. 

1. 피델리티 계좌와 연결된 은행은 어디이며, 그 은행의 계좌번호 마지막 4자리는 무엇인가.

2. 피델리티 계좌의 개설 연도가 언제인가.

3. 피델리티 계좌 username은 무엇인가.

4. 피델리티 계좌 번호는 무엇인가.

 

보안질문에 답한 후, 전화를 끊지 않은 채로 로그인을 다시 시도합니다. 상담원이 알려주는 임시 인증번호 6자리를 입력하면 로그인이 가능합니다. 이상, 전화를 통해 인증을 받은 후 로그인 한 경험을 나눕니다.

 

보안질문이 생각보다 쉽지 않습니다. 사용하던 전자기기로 지속해서 피델리티에 접속하거나 핸드폰 앱으로 들어갈 경우에는 문제가 없을 것 같습니다. 혹은 미리 profile에 alternate phone number를 등록해 놓아서 인증번호를 받아서 접속하는 것이 좋아 보입니다. 이 편이 훨씬 시간과 공이 절약될 것으로 보입니다. 참조가 되었으면 좋겠습니다.